【中江信用聯(lián)社】互動交流 教學(xué)相長

7月22日，中江縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社組織召開了轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型內(nèi)訓(xùn)師會議。會議圍繞前期網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型存在問題和后期網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作目標(biāo)、措施進(jìn)行了討論，開展了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型內(nèi)訓(xùn)師技能培訓(xùn)?？h聯(lián)社網(wǎng)轉(zhuǎn)辦人員與各信用社、部、中心內(nèi)訓(xùn)師共計(jì)22人參加了會議。

場景演練濃氛圍

會前，縣聯(lián)社網(wǎng)轉(zhuǎn)辦組織內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行了晨會流程演練。儀容儀表檢查、業(yè)績通報(bào)、服務(wù)七步曲……流程清晰、節(jié)奏明快、內(nèi)容豐富的晨會演練，讓內(nèi)訓(xùn)師的狀態(tài)得到迅速調(diào)整，一個個精神飽滿，神采奕奕。這種狀態(tài)延續(xù)到了會場，在隨后的座談討論會上，各內(nèi)訓(xùn)師互動交流、紛紛獻(xiàn)言獻(xiàn)策，會議氣氛生動活潑，效果良好。

座談討論助提升

會中，內(nèi)訓(xùn)師積極反饋轄內(nèi)轉(zhuǎn)型工作動態(tài)、特色亮點(diǎn)、員工思想狀態(tài)等，反映網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)化流程、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型表格管控工具在執(zhí)行過程中存在的問題，并按照統(tǒng)一部署結(jié)合自身實(shí)際對后期網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作目標(biāo)、措施展開討論。明確了始終把握住現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展方向，按照未來銀行網(wǎng)點(diǎn)輕型化、小型化、智能化的發(fā)展趨勢，堅(jiān)持節(jié)儉轉(zhuǎn)型，全力打造網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級版為指導(dǎo)思想，更進(jìn)一步認(rèn)識到網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)就是著力提升網(wǎng)點(diǎn)綜合經(jīng)營管理能力，進(jìn)而提高網(wǎng)點(diǎn)單產(chǎn)水平，改變網(wǎng)點(diǎn)長期以來形成的粗放經(jīng)營的現(xiàn)狀，更大程度地提升網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營和服務(wù)效能。

會上，縣聯(lián)社監(jiān)事長李太勇對內(nèi)訓(xùn)師日常工作提出了五點(diǎn)要求：一是觀念轉(zhuǎn)型要長抓不懈。內(nèi)訓(xùn)師對網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的必要性、重要性、緊迫性、關(guān)鍵內(nèi)容要牢記于心；要加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)干部員工的教育引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型觀念的固化提升。二是緊抓服務(wù)營銷重點(diǎn)。以廳堂營銷、外拓營銷、渠道營銷、品牌營銷、分層營銷為抓手，掌握服務(wù)營銷轉(zhuǎn)型的主方向。三是著力推進(jìn)線上業(yè)務(wù)。大力推廣手機(jī)銀行、折換卡工作。四是規(guī)范固化優(yōu)化。要結(jié)合實(shí)際和網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的核心要素優(yōu)化轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)，固化流程。五是注重實(shí)效抓好培訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)師要進(jìn)一步做好轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容要接地氣，培訓(xùn)方式要多樣化。

開展培訓(xùn)講實(shí)效

為提升內(nèi)訓(xùn)師技能，縣聯(lián)社網(wǎng)轉(zhuǎn)辦選擇了一組存款數(shù)據(jù)作為示例，參會內(nèi)訓(xùn)師以此為依據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，客戶分層、分群，并制訂精準(zhǔn)營銷方案。實(shí)例操作之后，由縣聯(lián)社網(wǎng)轉(zhuǎn)辦專職內(nèi)訓(xùn)師結(jié)合示例，圍繞“什么是客戶分層”“為什么要進(jìn)行客戶分層”“怎樣進(jìn)行客戶分層”三個層面為參會內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行了講解；從數(shù)據(jù)分析、客戶篩選分層到產(chǎn)品嵌入，再到營銷方案制定進(jìn)行了全流程輔導(dǎo)。“實(shí)際預(yù)演+理論分析+實(shí)際演練”的培訓(xùn)模式，與會人員參與度達(dá)到100%，收到了良好的培訓(xùn)效果。