武勝農(nóng)商銀行：主動(dòng)上門(mén)服務(wù)好 客戶吟詩(shī)送贊譽(yù)

  持續(xù)開(kāi)放市場(chǎng)化，創(chuàng)新融資有規(guī)化。
       農(nóng)商匯轉(zhuǎn)快捷好，實(shí)際辦理及時(shí)了。
       就地掛失挺方便，當(dāng)日辦案全兌現(xiàn)。
       勘察攝影無(wú)腐敗，赤膽忠心講奉獻(xiàn)！
     日前，一位耄耋老人將自己親手寫(xiě)的題為《頌武勝農(nóng)商銀行中心支行》的詩(shī)送到武勝農(nóng)商銀行中心支行行長(zhǎng)錢(qián)海燕的手中，并激動(dòng)地說(shuō)：“農(nóng)商銀行服務(wù)態(tài)度真正好，原來(lái)想著辦不成了，沒(méi)想到不僅辦得快，還能上門(mén)服務(wù)，將服務(wù)送到我們老百姓身邊，更送進(jìn)了我們心中。”
     就在前些天，中心支行大廳來(lái)了一位拄著拐杖、步履蹣跚的老人，神態(tài)頗為緊張。在柜臺(tái)前，老人對(duì)當(dāng)班柜員王長(zhǎng)勤說(shuō)：“我家屬的糧食直補(bǔ)卡不見(jiàn)了，屋里到處都找了也沒(méi)有找到，她人在家里，癱瘓了，也來(lái)不到，這啷個(gè)辦？我把手續(xù)都帶來(lái)了，能不能幫我重新辦一張……”老人的聲音有些顫抖。這一幕被細(xì)心的中心支行行長(zhǎng)錢(qián)海燕看見(jiàn)，她將老人領(lǐng)至辦公室，請(qǐng)老人坐著稍等，讓老人提供本人及家屬身份證原件。確認(rèn)之后，錢(qián)海燕耐心地給87歲高齡的老人說(shuō)：“老人家，由于你家屬不能自己親自來(lái)辦理，但是辦理掛失及補(bǔ)辦的手續(xù)又必須要求本人簽字，所以我們要到你的家里去，上門(mén)為你辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)。這樣，你先慢慢回家，我們一會(huì)把所有需要的資料和手續(xù)整理好之后，就到你家里去，行嗎？”老人喜出望外，異常高興，并連聲道謝：“你們真的是服務(wù)好呀，那我就先回去了，我就在家頭等你們哈!”
     很快，錢(qián)海燕及委派會(huì)計(jì)陳泓燕按照總行下發(fā)的《特殊客戶金融服務(wù)實(shí)施細(xì)則（試行）》擬好授權(quán)委托書(shū)，準(zhǔn)備好掛失申請(qǐng)書(shū)，隨即前往武勝縣中心中學(xué)校，經(jīng)詢問(wèn)學(xué)校門(mén)衛(wèi)，順利找到了老人的家。開(kāi)門(mén)是老人的兒媳婦，一進(jìn)去就看見(jiàn)老人的家屬孫素清坐在輪椅上。孫素清雖然坐在輪椅上不能動(dòng)，但是卻非常熱情地叫兒媳婦給客人倒水。孫素清說(shuō)道：“我癱瘓了，走不出門(mén)哦，身邊也離不得人，所以媳婦一直在家里照顧我，你們還是好哦，理解人，能到家里來(lái)幫我辦卡，謝謝了！”接著孫素清連忙叫自己的老伴：“唐星煥，快點(diǎn)出來(lái)，農(nóng)商銀行的人來(lái)了……”老人從房間里面出來(lái)，幫著工作人員讓孫素清在授權(quán)委托書(shū)及掛失申請(qǐng)書(shū)上簽字、加蓋拇??；老人的兒媳婦幫著將上門(mén)確認(rèn)簽字的場(chǎng)景給照下來(lái)，以便留存在掛失補(bǔ)卡的資料里。

 下午3點(diǎn)多，唐星煥來(lái)到了營(yíng)業(yè)廳，柜員很快為老人辦理了掛失及補(bǔ)卡手續(xù)。之后，老人表達(dá)了想送一面錦旗的意愿，錢(qián)海燕只得委婉拒絕，“那就不送錦旗嘛，我覺(jué)得錦旗容易粘灰，掛久了就臟了，也不好，那送什么呢……”老人自言自語(yǔ)道。再之后，就出現(xiàn)了本文開(kāi)頭那一幕。