用誠心工作來化解不良

（榮縣聯社長山分社 鄭成陽）

        近年來，受國際國內形勢的影響，我國經濟出現了不同程度的“下行”現象，四川省作為以傳統(tǒng)農業(yè)和低端工業(yè)為經濟主體的地區(qū)，受到了很大的沖擊，經濟形勢顯灘露石，金融環(huán)境“窮山惡水”，已經到了“最危險的時刻”。省聯社充分認識到當前的經濟金融形勢，將2015年確定為“風險控制年”，將風險控制作為業(yè)務發(fā)展的基石。“不發(fā)展等死，亂發(fā)展找死”，在風險控制與業(yè)務發(fā)展這一對看似矛盾的結合體上，如何進行平衡，一個考驗農信人的思想道德素質、業(yè)務工作水平、風險控制能力的經營格局已經沉甸甸地擺在數萬四川農信人面前。

        作為一名剛進入農信不過一年多的基層員工，我在榮縣的工業(yè)重鎮(zhèn)長山，親歷了這里的工業(yè)經濟由“萬紫千紅總是春”到“多少樓臺煙雨中”的演變過程，經濟下行，大家都在談“錢難賺了，生意不好了”，特別是一些多年來看似優(yōu)質的貸款客戶，似乎也在糾結下個月如何支付銀行利息？到期后是全額歸還還是暫時不管？如雪崩一樣的經濟形勢不斷感染到各行各業(yè)，不良貸款上揚成為農信社顯現出現的巨大問題。在這一背景下，帶“國字號”的銀行紛紛惜貸抽貸收貸，摒卻當日的“信誓旦旦”和“真誠善良”，轉而是以“無指標、沒辦法”為理由的拒絕放貸。素來“以一農之力扶三農之業(yè)”的農信社，關鍵時刻站了出來，響亮地打出“惠農興村、扶微助小、融城旺社”的口號，堅持服務地方經濟不動搖，堅持支持實體經濟不退步，硬是頂著巨大的風險，承擔起最重的責任。這樣，農信社的不良貸款壓降形勢更加嚴峻。

        如何平衡業(yè)務發(fā)展與風險控制的關系？長山農信臨危不亂，從容應付。該社在“開門紅”工作一結束，便將貸款質量放在了首位。在每天的晨會上，主持人都會重復一句話“現在榮縣聯社已經到了生死攸關的時刻，如果我們不能有效控制業(yè)務經營風險，改革轉型不成功，之前我們所有的努力和汗水都將化為烏有，因此我們要發(fā)揚愚公移山的精神，一步一個腳印，堅決把不良貸款壓下去！”帶著這樣的信念，長山農信人每天的第一件事情就是打電話了解情況，催收貸款。同時，安排當天的行程，上門與貸款客戶進行溝通，用誠意在取得客戶的認可后，制定貸款歸還或者重組方案。在催收的同時，他們還通過各種渠道不停打聽借款人相關的消息，主動與客戶聯系。胡某在長山分社貸款10萬元，雖然離到期還有一年的時間，但結欠利息9000左右，在了解到他有一筆大概幾萬元的政府補償款后，長山農信人與政府部門的同志登門拜訪，先不說貸款，以“拉家常”的方式打消他的疑慮，講述不良信用記錄導致融資難的經典案例，終使他幡然醒悟，在獲得撥款后即支付了利息，同時還向農信社表示了感謝。承諾，將堅持信用底線，按時還本付息。值得一提的還有個體戶袁某，辦理了80000元的擔保貸款后，由于生意上失敗導致無法到期償還，多次上門催收都無果，我們客戶經理就轉向了他的擔保人入手，經調查發(fā)現擔保人現在也無法償還，但有一定的固定資產。長山分社立即采取風險控制措施，起訴借款人和擔保人，讓法院凍結了擔保人的固定資產，經法院以及我們大家的共同努力，擔保人最終同意在開庭之前還清這筆貸款，到現在為止袁某的貸款基本結清。

        對于不良貸款的清收理念，早已深入長山農信員工內心深入，大家都在這個過程中得到了成長，由單純的打個電話，問個情況變?yōu)榻柚鸂I銷學中的“旁敲側擊，由此及彼”，使不良貸款清收方法得到了優(yōu)化，取得了實效。此外，長山農信人還發(fā)揮團隊協(xié)作的精神，該社業(yè)務量位居全縣之首，長期保持3人或者4人臨柜，在人和分社遷至長山鎮(zhèn)后，人手更加吃緊。但出于對單位、對個人、對家庭負責的態(tài)度，長山農信人充分發(fā)揚集體主義和團隊協(xié)作的精神，主動放棄休息時間，抽調內勤人員來“反哺”外勤工作，協(xié)助清收不良貸款。沒有人因此而抱怨，也沒有人因此而申請調離，相反，這卻凝聚起人心和士氣，他們在風雨中相攜同行，相互理解相互支撐，“全民收不良，全民共患難”，這一幕一幕感染著我，鞭促著我，在這樣一個有責任感、有原則性、有感染力的金融企業(yè)，我很自豪，隨著險灘困局的逐一化解，我也不斷成長，相信，經歷了這樣一段不同尋常的人生經歷，我將自豪地對自己說，我無愧于農信事業(yè)，無悔于青春年華，無怨于辛勤付出，走過艱苦困難，我們一定會迎來更加光明和美好的未來！

責任編輯：韓笑